El antimonopolio compromete una multa de 180mila euros a Royal Caribbean Cruise Line

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La Autoridad de Competencia y Mercado (AGCM) ha impuesto una sanción administrativa de 150mila euros a la compañía de cruceros Royal Caribbean Cruise Line para poner en marcha una práctica comercial desleal a través de la difusión, a través de su propio sitio de internet en lengua italiana www.royalcaribbean.it, di messaggi volti a pubbliciczare crociere "a prezzi e condizioni ha specificato l' Autorità antitrust-diversi rispetto a quelli in concreto applicati".

En particular, según la AGCM, Royal Caribbean tendría " difundir información comercial engañosa o incompleta para el coste de los cruceros, cobrando costes adicionales al precio anunciado (por ejemplo, tasas de portuali/aeropuerto, contribución para la gestión administrativa de la póliza de seguro, la cuota de seguro y de matrícula, las cuotas de servicio, etc.), dando lugar a discrepancias sustanciales entre el importe inicial promovido en la página de inicio y el realmente necesario para los pasajeros en el momento de la compra, " él habría imaginado como libre los cruceros para los menores en los que, de hecho, se cobraban cargos adicionales, como los impuestos portuarios y la cuota de seguro "y habrían presentado de forma clara y contradictoria cierta información, esencial para los posibles compradores" de los cruceros, sobre la posibilidad y las condiciones para ejercer sus derechos contractuales, tales como el derecho de desistimiento o reembolso en caso de cambios contractuales y cambios de precios. "

En las conclusiones del proceso, el Antimonopolio explicó que, "a modo de ilustración, la simulación del 25 de noviembre de 2013 sobre la" Majestad del Mar " crucero anunciado con precios a partir de 83 euros muestra que el proceso de reserva que comenzó con la selección del botón "Crear tu cotización gratis" y la elección de alojamiento en la cabina de 90 euros para dos adultos y un niño, al final del procedimiento recordando un coste global de 736 euros. Los cargos cobrados, no apetecibles al inicio de la simulación, se referían a: "Cuota crucero" (incluido "precio 2 adultos 180 euros" y "precio de 1 niño 37 euros"), tasas portuarias ("precio 2 adultos 306 euro" y "precio 1 niño 153 euro") y parte del seguro ("precio 2 adultos 40 euros" y "precio 1 niño 20 euros"). Del mismo modo, la simulación de compra del crucero Mediterráneo para dos adultos y un niño llevado a cabo el 9 de diciembre de 2013 mostró que al final del procedimiento de reserva el coste final de dicho paquete turístico siempre fue mayor. en comparación con lo que se anuncia con la reclamación "484 euros" por persona en la página principal del sitio, en virtud de los cargos económicos adicionales no especificados o indicado por las modalidades redactadas de baja evidencia que, si se conoce, habrían dejado claro que la oferta era menos ventajosa de lo prometido ".

La AGCM dijo que estas comunicaciones comerciales se cambiaron más tarde con una nueva presentación del precio: " entre los resultados de la investigación, se ofrecieron algunas ofertas-con la indicación de la destino, del puerto de salida, del barco utilizado y la duración del crucero-publicitado todo con la locución "precio a partir de * euro ...". El asterisco situado cerca del precio aplazado al enlace " precio comunicado a la única cuota crucero por persona sin impuestos, derechos y seguros " en la correspondencia con la que abrió en un modo emergente una ventana con los diversos suplementos requeridos por el profesional (los derechos de crucero, los impuestos y el seguro) ".