Per il quinto anno consecutivo Festival Crociere è stata proclamata in Belgio "Best Cruise Company of the Year". Il riconoscimento è stato conferito dai rappresentanti di 800 agenzie turistiche belghe. Festival Crociere ha sottolineato oggi come i trend di customer satisfaction registrati dalla compagnia siano costantemente in crescita anche grazie alla particolare cura nei servizi di bordo e nell'assistenza ai propri ospiti: su tutte le navi della flotta Festival il rapporto passeggeri/membri dell'equipaggio è di 2,2/1, uno tra i più elevati dell'industria crocieristica.