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 Il 25 giugno è entrata in vigore sulle navi traghetto della SNCM che collegano i porti della Francia meridionale alla Corsica il programma "Ferry Qualité", studiato per incrementare la qualità del servizio. Il piano, che è stato definito sulla base di una ricerca condotta per sei mesi sulla clientela e sui servizi offerti dalla concorrenza, è basato su otto punti: igiene, accoglienza, sicurezza, manutenzione e attrezzatura delle cabine, informazioni, qualità dei prodotti, riduzione dei tempi di attesa, soddisfazione di specifiche necessità (bambini, handicappati, stranieri, ecc.).
L'attivazione di questo programma è stata ufficializzata nel corso di un banchetto organizzato dalla compagnia sulla diga foranea del porto di Marsiglia. Un pranzo a cui hanno partecipato 750 dipendenti della compagnia, tra marittimi e personale di terra. |
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